「人間のコミュニケーションの80％以上が非言語的コミュニケーションである」と言う人がいます。 　嘘です。 　私は、「非言語的コミュニケーションが80％以下だ」と言うのではありません。 　言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションは、量的比較が不可能だと言いたいのです。
非言語的なコミュニケーションについて、「計測」したのは、アルバート・メラビアン(Albert Mehrabian)が最初だろうと思います。 　メラビアンは1981年に"Silent Message"という本を書きました。 　その中に、非言語的なコミュニケーションについて計測した結果が書かれています。
話し手の話していることの内容よりも、表情、態度、声の調子が聞き手に、好き嫌いの感情を誘発することが多い。 　計測の結果、以下の等式が成り立った。 　話し手の好感度＝言葉の内容の好感度　７％　＋　声の好感度　３８％　＋　顔の表情の好感度　５５％
メラビアン自身が、注意事項を書いています。 　「この等式は、実験の結果を示したものである。 　いつでも誰にでもこの等式が当てはまるというものではない。 　また、これは好感度について、述べたものである（コミュニケーションの内容ではない）。」 　メラビアン自身のホームページを読むとわかります。
言語化するということは、記号化することです。 　記号の量で情報量をはかれるかもしれません。 　しかし、言語にできない「非言語的コミュニケーション」は情報量を計量できません。 　ですから、非言語的コミュニケーションは、言語的コミュニケーションと同じ天秤に乗せられません。 　また、「言語化できない」ということは、「内言にできない」ということです。 　「内言」にできなければ、「抽象的思考」の対象に上ってきません。 　「比較」という抽象的思考の対象にならないのです。